No dia 19 de julho, a professora do Curso de Engenharia de Produção da Católica de Santa Catarina em Jaraguá do Sul, Elissa Danielle Silva, ministrou um minicurso sobre a importância da gestão por processos para funcionários da Companhia Águas de Joinville – empresa de economia mista responsável pela prestação de serviços de saneamento na cidade há 12 anos.
O tema da capacitação era “Filosofia Lean Aplicada aos Processos e Serviços”. Além de explicar conceitos e exemplos sobre o tema, a professora realizou uma dinâmica de simulação de sistemas empurrados x sistemas puxados como forma de tornar mais fácil a compreensão sobre o assunto, que não é tão familiar a empresas prestadoras de serviço.